Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Rückgaben

Unsere Garantie gilt 20 Tage ab dem Ankunftsdatum. Sollten seit Erhalt des Artikels 20 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden und deren Fehler auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Die Rücksendung muss zusammen mit dem Kaufbeleg erfolgen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Von der Rückgabe sind mehrere Warenarten ausgeschlossen: 1. Bereits verwendete Produkte. 2. Kein komplettes Zubehör.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Produkte, die unseren Zweitverkauf beeinflussen.

Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter serve@animeluck.com .

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit (2-5 Werktage), bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter serve@animeluck.com
Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden ab Kaufdatum desselben Tages vollständig stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung.

Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen 6 und 12 Stunden vor Ihrer Bestellung stornieren, versenden wir den Artikel aus unserem Lager an Ihre Adresse. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (30 % des Gesamtbestellwerts) anfällt.

Wenn sich Ihr Artikel nach 12 Stunden noch auf dem Transportweg befindet, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.

Die volle Rückerstattung gilt nur bei Umbuchungen. Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System alte Bestellungen automatisch und erstattet Ihnen 100 % zurück.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an serve@animeluck.com

E-Mail: serve@animeluck.com